在規(guī)范性文件發(fā)文之日或操作性規(guī)定執(zhí)行之日起五個工作日內(nèi)將其以電子文檔形式傳送到12333電話咨詢服務(wù)；對即將到期的文件或操作規(guī)定在到期之日前向12333電話咨詢服務(wù)提示，以建立完整、準(zhǔn)確的知識庫。對于投訴、維權(quán)和疑難問題求解電話及時處理、回復(fù)，處理結(jié)果以紙質(zhì)或電話形式三日內(nèi)反饋到12333電話咨詢服務(wù)；對于市民關(guān)注的熱點、建議和需求在約定的期限內(nèi)整改和回應(yīng)。全系統(tǒng)工作人員根據(jù)安排，參與每月的個星期一的12333專家咨詢?nèi)占捌渌嚓P(guān)活動。

       為保證聯(lián)動機(jī)制的落實，市人社局制定了12333聯(lián)席會議制度考核方案，并將考核結(jié)果納入年度工作目標(biāo)責(zé)任管理范圍。（通訊員江良柱）