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仙桃市人社局對綜合服務(wù)大廳實(shí)行星級管理考核

2012年09月28日 10:09     小編:     |0     點(diǎn)擊:1446

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       今年來,市人社局對綜合服務(wù)大廳實(shí)行星級管理考核,進(jìn)一步提升大廳服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范大廳管理,著力打造名副其實(shí)的“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。


  大廳工作人員的考核實(shí)行一公布,一講評,一月一匯總。每月5日前對照考核細(xì)則,依據(jù)考勤記載和日常工作紀(jì)律督查情況逐一打分,評定星級。每天考核情況除次日例會講評外,在大廳電子顯示屏上公布,每月將評定的星級在大廳顯眼處公示。
 

  星級考核重點(diǎn)從事項辦理、群眾滿意度等8個方面進(jìn)行考核??偡譃?00分,得分在96分以上者,評定為“五星”;得分在90-95分者,評定為“四星”……低為“一星”。得分在69分以下的,實(shí)行誡勉談話、黃牌警告??己私Y(jié)果與所在單位全年工作目標(biāo)責(zé)任制掛鉤,與崗位津貼發(fā)放掛鉤,作為經(jīng)濟(jì)獎勵、評先、年度考核的主要依據(jù)。(記者 韋麗勇)

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