2012年以來，仙桃市工商局緊密圍繞與人民生命、健康和財產(chǎn)安全密切相關的重點商品，實施“靶向式”監(jiān)測與整治，突出源頭監(jiān)測、區(qū)域監(jiān)測、定向監(jiān)測，按照“準、頻、實、快”的要求，進一步強化了流通領域商品質量監(jiān)測力度和效能，規(guī)范了經(jīng)營行為，維護了消費者合法權益。截止目前，該局已投入監(jiān)測經(jīng)費8萬元，保障了監(jiān)測工作的有效實施。

一、監(jiān)測方案先定。年初，仙桃市工商局以局文件形式下發(fā)了《全市工商系統(tǒng)2012年度商品質量監(jiān)測工作方案》，明確了監(jiān)測計劃。主要內(nèi)容包括：一是認真落實省局組織的商品定向監(jiān)測100個批次，制定2012年全系統(tǒng)商品質量監(jiān)測430個批次，具體是流通環(huán)建材140個批次，化工90個批次，機電50個批次，汽配40個批次，兒童玩具40個批次，紡織品30個批次，其它商品40個批次。二是以各工商所消費者申訴舉報、市場檢查、節(jié)假日商品市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題商品為重點，組織開展商品質量抽檢、送檢。三是組織指導基層工商所開展商品質量監(jiān)測知識培訓，學習省局下發(fā)的《流通領域商品質量監(jiān)測工作規(guī)范》，規(guī)范和提高了執(zhí)法人員商品質量監(jiān)測水平。

二、調(diào)查分析先行。為了把監(jiān)測“靶向”找準，做到“彈無虛發(fā)”，該局消保分局組織專班人員深入各類市場走訪調(diào)查，召開經(jīng)營者、消費者、工商執(zhí)法人員座談會，掌握了群眾反映的商品質量熱點問題。同時，他們還著力于12315申訴、投訴的分析，注重向消費者申訴、投訴的熱點商品傾斜，逐步擴大監(jiān)測領域和監(jiān)測范圍。一季度，該局共受理咨詢574起，主要集中在對家用電器、通訊器材、服裝鞋類、建材、食品、房屋等的質量及售后服務。一季度共受理商品消費申訴案件265件，從處理商品消費申訴案件的類別看，日用百貨類申訴案所占比重較大，其次為家用電子電器類、家用機械類、煙、酒、飲料、食品類、農(nóng)資生產(chǎn)資料類、建材類、醫(yī)藥和醫(yī)療用品類。消費者申訴的熱點問題主要是產(chǎn)品質量問題。通過以上分析，掌握了重點，為確定“靶向”獲取了手資料。

三、監(jiān)測“靶向”先選。該局根據(jù)市場調(diào)查、12315申訴、投訴分析的結果和群眾反映的熱點，通過研究，將監(jiān)測的“靶向”定位在建材、化工、機電、服裝四大類。2012年元至三月，該局共組織開展了流通領域商品質量監(jiān)測4次，對建材、機電、化工、服裝四大類的鋼材、建筑裝飾材料、手機、小家電、油漆、化妝品、服裝等商品的158個批次商品進行了質量監(jiān)測，監(jiān)測抽樣范圍涉及全市19個基層工商所轄區(qū)內(nèi)的139戶超市、商場、商店、市場等經(jīng)營單位。一季度共開展商品質量監(jiān)測158個批次，其中合格50個批次，不合格108個批次。截止目前，立案89件，已結案62件，罰沒金額近四十萬元，嚴懲了不法商家，凈化了市場環(huán)境，維護了市場秩序。

四、雙向引導先做。今年，該局注重發(fā)揮商品質量監(jiān)測雙向引導的作用，對外警示宣傳，對內(nèi)指導交流。他們依據(jù)商品質量監(jiān)測結果，通過《仙桃周刊》和“江漢熱線”網(wǎng)站等媒體以“12315快車”的形式發(fā)布消費警示、消費提示，宣傳消費知識，引導科學、安全、理性消費，已發(fā)布14 期。同時，該局將不合格商品信息及時在市局OA平臺上予以公示，加大對不合格商品后處理情況的督辦。今年已發(fā)布商品監(jiān)測信息4期，指導基層有針對性的開展監(jiān)測，起到了很好的引導作用。（仙桃市工商局供稿）