目前，在小區(qū)物業(yè)管理方面的問題和矛盾越來越多，這種現象引起了省政協委員鐵群平的關注。在本次會議上，他向大會提交提案，希望各級政府能盡早重視和解決好商品房買賣和居民小區(qū)物業(yè)管理這個社會熱點問題，建議我省能建立商品房買賣和小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管機構。

開發(fā)商物業(yè)公司變相“設套”

在業(yè)主接房時，開發(fā)商和物業(yè)公司事前編制大量文件，埋下很多不合理、不公平的條款，以強勢壓制業(yè)主簽字認可，讓業(yè)主承諾接受，在執(zhí)行中矛盾很大，業(yè)主利益得不到應有的保護，隱患無窮。除過“兩書”以外，還有“住戶手冊”、“業(yè)主公約”、“入住通知”、“收樓須知”、“物業(yè)管理合同”、“住戶驗收交驗表”、“入住須知”、“水電管理辦法”“入住承諾”等等，在這些文件中有時把業(yè)主圈套進去的條款。當業(yè)主維權有意見時，他們拿出這些說你們業(yè)主都簽了字，由此產生的矛盾非常多。

各種收費名目繁多

物業(yè)收費方面，除正常的物業(yè)管理費、水、電費之外，還有衛(wèi)生費、垃圾費、保安費、水電收繳手續(xù)費、電視電話初裝費、安裝費、天然氣、暖氣安裝費、驗收費、入戶修理檢查還要收取入戶費……名目繁多，令業(yè)主苦不堪言，且收費標準差別很大，各有一套標準。業(yè)主群眾居住生活負擔加重意見很大，物業(yè)部門講這是開發(fā)公司報物價部門批準了的，物業(yè)部門是執(zhí)行，有意見也沒用。罰款多，業(yè)主群眾意見激烈。由于物業(yè)公司立了很多規(guī)矩，業(yè)主接房時又被迫簽了很多文件，稍不注意會出錯受罰，如：防盜網沒有在物業(yè)部門指定的地方加工安裝;物業(yè)部門要求把防盜卷閘門安到戶外玻璃門里邊;交費產生議未能及時繳費要罰款，要收滯納金;交房時業(yè)主提出不夠交房條件，要求維修后再接房，因不夠交房條件業(yè)主未接房，但物業(yè)公司要求從通知交房之日起必須交納物業(yè)費和滯納金;剛接房水管漏水要收業(yè)主水費，不交便罰款……等等。

遇問題相關部門相互“踢皮球”

接房不能住，物業(yè)費等必須交。如大唐小區(qū)，業(yè)主接房時，物業(yè)先收物業(yè)管理費3個月，接房后，因開發(fā)商其它樓房建設施工，又將工棚搭建到業(yè)主門前道路上，業(yè)主房門和道路完全被各種建材堵得死死的，不能進出，至今時間已長達一年半多了，業(yè)主意見很大，物業(yè)公司還緊逼業(yè)主要交物業(yè)費等。業(yè)主講物業(yè)費馬上交，不能出入物業(yè)為什么不管;物業(yè)領導講，那是開發(fā)商的事，我們管不了，你們不交物業(yè)費我們吃什么?業(yè)主領房產證時，開發(fā)商又不給業(yè)主發(fā)，理由是業(yè)主違反物業(yè)規(guī)定沒交費。業(yè)主不交物業(yè)費，物業(yè)公司停電停水。

設立物業(yè)糾紛免費調解機構

對這些令業(yè)主們頭痛的事情，鐵群平委員建議省、市、區(qū)政府組織相關部門，組成商品房買賣及居民小區(qū)物業(yè)管理群眾接待站，并深入居民小區(qū)，進行巡回征求意見，了解實情，然后有的放矢地制定相關政策，規(guī)范商品房買賣及小區(qū)物業(yè)管理;政府建立商品房買賣和小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管機構，盡快實施對這一嚴重社會問題的監(jiān)管;建立商品房合同、物業(yè)管理糾紛免費咨詢調解機構，把大部分問題盡量消化在調解的過程中;政府相關管理部門應出臺居民小區(qū)物業(yè)管理各項收費的監(jiān)管政策，明確收費項目和收費標準，以及服務內容，增加物業(yè)收費透明度，讓社會監(jiān)督;對因房屋不具備交房條件，業(yè)主未接房的，明確物業(yè)部門不得收取物業(yè)費。同樣對具備交房條件，業(yè)主無故不接房的，也應明確業(yè)主必須按規(guī)定交物業(yè)費。對已交接的房，因開發(fā)商占用等原因業(yè)主無法入住的應按實際不承擔物業(yè)費，并由開發(fā)商給予相應經濟補償。